Правила повернення грошових коштів

ФОП Єстєхіна Олександра Сергіївна

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишився задоволений покупкою. Якщо з певних причин товар вам не підійшов, повернення та обмін здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Умови повернення товару

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

товар не був у використанні;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію та упаковку;
відсутні сліди використання чи пошкодження;
наявний документ, що підтверджує покупку.

2. Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з чинним законодавством України, не підлягають поверненню:

товари, виготовлені або зібрані за індивідуальним замовленням покупця;
товари з індивідуальними характеристиками;
цифрові товари після їх отримання;
товари, пошкоджені з вини покупця.

3. Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з виробничим браком або пошкодженням покупець має звернутися протягом 3 календарних днів після отримання замовлення та надати фото або відео підтвердження.

Після підтвердження браку продавець здійснює:

обмін товару;
або
повне повернення коштів.

4. Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом до 10 банківських днів.

5. Витрати на доставку

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.
Якщо повернення здійснюється через виробничий брак або помилку продавця — витрати на доставку компенсує продавець.

6. Контакти для оформлення повернення або обміну

Для оформлення повернення або обміну звертайтесь через Instagram або інші офіційні сторінки Hobbyly box чи ФОП Єстєхіна Олександра Сергіївна.

Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні у випадках, передбачених чинним законодавством України.